El buzón de quejas, denuncias y Sugerencias es el instrumento por medio del cual el ciudadano puede presentar de manera seria, honesta y responsable, sus quejas, denuncias o sugerencias, en donde manifieste las conductas indebidas de los servidores públicos en el ejercicio de sus funciones, cargo o comisión que desempeña; o por presuntas irregularidades en la ejecución de los programas de inversión de la obra pública o acciones de beneficio social; así como sugerencias para mejorar la prestación de los servicios públicos.